الامتثال للمتطلبات التنظيمية عبر تقديم تقارير شاملة عن شكاوى وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال تحديد جميع المحادثات المتعلقة بسلوكك عبر الإنترنت، تصبح مؤسسات الخدمات المالية في وضع أفضل لتثبت للسلطات التنظيمية أن النتائج العادلة يتم تقديمها بشكل استباقي ومتسق

طوّرت DataEQ عرضًا لسلوك السوق يحدّد محادثات وسائل التواصل الاجتماعية المتعلقة بك ضمن إطار عمل سلوك السوق الذي تحدده الهيئة التنظيمية. تعطي طريقة عرض سلوك السوق تحذيرًا مبكرًا للمشاكل المتعلقة بمعاملة العملاء بشكل عادل وتوفر بيانات دقيقة لتعزيز التقارير الداخلية وتجربة عملائك..

يسمح تحديد المحادثات، وفقاً للفئات الست لنتائج وشكاوى معاملة العملاء بشكل عادل المحدّدة من قبل الهيئة التنظيمية، لDataEQ بتنبيهك إلى الشكاوى، ما يسمح لفرق الامتثال بتحديد أولويات شكاوى السلوك بشكل فوري ومعالجتها قبل تقديمها إلى سلطات الشكاوى. image: /images/solutions/market-conduct-new/new-early-warning-system-tcf2.png

يمكن أيضاً لعملاء سلوك السوق Market Conduct الإبلاغ عن معايير السلوك التنظيمي الداخلي وفئات المخاطر، بما في ذلك تحديد المعايير الداخلية لنتائج معاملة العملاء بشكل عادل.